Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

2. Produits et services

Escalier Horizon propose la fourniture sur mesure d’escaliers et de garde-corps. Chaque produit est fabriqué de manière personnalisée.

L’installation peut être proposée en option, réalisée par un partenaire professionnel qualifié.

3. Commandes

Les commandes se font uniquement par email, suite à une demande formulée par le client.

Un devis personnalisé est établi et envoyé au client. La commande est considérée comme validée uniquement après la signature du devis par le client.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix ne sont pas affichés sur le site et sont uniquement communiqués via devis personnalisé.

Le paiement s’effectue par virement bancaire en deux temps :

• 50 % à la validation du devis
• 50 % à la validation des plans de fabrication

La fabrication ne commence qu’après réception de l’acompte initial.

5. Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication sont généralement compris entre 6 et 10 semaines après validation du devis et des plans.

Les produits sont ensuite livrés dans un délai d’environ 1 semaine.

6. Absence de droit de rétractation et annulation

Tous les produits proposés par Escalier Horizon sont fabriqués sur mesure. En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Une fois le devis signé, aucune annulation ou remboursement ne sera accepté.

7. Garanties

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un tiers, une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation.

En cas de défaut constaté, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@escalierhorizon.fr.