Foire aux questions
Avant de commander
Chez Escalier Horizon, chaque escalier est conçu sur mesure pour s’adapter parfaitement à votre espace, à vos goûts et à vos contraintes techniques. Nous proposons également des modèles classiques et conventionnels pour répondre à tous les besoins.
Nous travaillons avec des matériaux nobles et durables :
- Bois massif (Chêne, Hêtre, Hévéa, Iroko)
- Acier thermolaqué (peinture de votre choix)
- Inox Verre sécurisé sur certains modèles
Les deux sont possibles ! Nous adaptons votre escalier à toutes les configurations : maisons neuves, rénovations, mezzanines, combles aménagés, etc.
Oui. Chaque projet est unique. Nous vous proposons un large choix de bois et de finitions métal ainsi que plusieurs types de garde-corps (à câbles, à barreaudage, en verre…).
Nous vous guiderons étape par étape pour prendre les cotes essentielles (hauteur sol à sol, trémie, reculement…). Si besoin, nous pouvons aussi intervenir via notre métreur, notamment pour les cotes définitives.
Guide pour prendre les cotes
Oui, nous réalisons des plans 3D réalistes après validation du devis, pour vous permettre de vous projeter pleinement et ajuster les derniers détails.
Tous nos escaliers et garde-corps sont entièrement fabriqués en France. Cela garantit une qualité artisanale, des matériaux rigoureusement sélectionnés et un savoir-faire local reconnu.
Commande et fabrication
Notre accompagnement se fait en plusieurs étapes :
- Prise de contact (appel, mail, formulaire ou rendez-vous)
- Échange sur votre projet (type d’escalier, style, matériaux, contraintes, budget)
- Réalisation du devis
- Prise de cotes définitives (par vos soins ou par nos soins)
- Conception 3D et validation du devis
- Fabrication dans notre atelier français
- Livraison partout en France (et installation si souhaitée, selon zone).
Le prix dépend de nombreux critères : type d’escalier (droit, quart-tournant, hélicoïdal…), matériaux (bois, métal, verre), finitions, dimensions, complexité du chantier, etc. Chaque projet étant unique, nous vous proposons un devis personnalisé gratuit après une prise de côtes ou l’analyse de vos plans.
Une fois le devis validé, le délai moyen est de 6 à 11 semaines selon le modèle et la période de l’année. Ce délai inclut la fabrication et la livraison à domicile.
Une fois le devis validé et la production lancée, les modifications sont limitées. Nous vous conseillons de bien valider tous les éléments en amont pour éviter toute erreur.
Absolument. Tous nos modèles respectent les normes françaises de sécurité (NF P01-012 pour les garde-corps, normes escalier selon type de bâtiment).
Livraison et installation
Oui, nous proposons la fourniture seule ou avec sa pose.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, directement à votre domicile ou sur chantier. D'autres destinations peuvent être étudiées sur demande.
Oui, nos modèles peuvent être adaptés pour l’extérieur, notamment avec des traitements spécifiques.
Oui. Nos escaliers sont couverts par une garantie fabricant. Nous restons également disponibles pour tout suivi post-livraison.
En cas de souci à la réception (pièce endommagée, élément manquant…), nous assurons un service après-vente réactif. Il suffit de nous contacter dans un délai de 48h avec des photos à l'appui pour enclencher le processus de prise en charge.